ローカル線ガールズ

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福井県に、「えちぜん鉄道」というローカル線があります。
正面衝突事故を起こした京福電鉄から、第三セクターとして運営を引き継いだ鉄道です。

このえちぜん鉄道には「鉄道アテンダント」という人たちがいて、さまざまなサービスをしてくれます。
『ローカル線ガールズ』はその鉄道アテンダントの活躍を描いた本です。
著者は、アテンダントのリーダー嶋田郁美さん。

本の内容紹介を抜粋します。

奇跡の復活 えちぜん鉄道、優しい成功。
小さな、小さな電車が奇跡を運ぶ! 廃線から鮮やかな再生を遂げ注目される福井えちぜん鉄道。「運輸はサービス業」を実践するアテンダントの活躍と努力を描く。
最悪の事故で"捨てられ"、市民と行政、地元経済界の熱い活動で生まれ変わった福井県のローカル線「えちぜん鉄道」。古い駅舎、不便な無人駅というローカル線お決まりの「欠点」を「長所」に変えたのは、前職の知恵を携えて新たに集まった社員たちの発想と議論、そして出た結論「ローカル線も、接客業だ」を実践する12人のアテンダントの努力だった......! 「人を大切にすれば結果は出る」新発想の経営で全国が注目する"小さな電車の大きなホスピタリティ"。

今までに前例のない「鉄道アテンダント」という仕事をどのように確立していくのか―。
なによりもお客様を大切にする姿勢。

地方のローカル線でもここまでできるのだ！
という底力を見せてくれます。

最近は、アテンダント目当てで"えち鉄"を利用する人も増えているとか。

都市と地方の格差が叫ばれて久しい昨今。
このような地方発の元気な話題は、とても力になります。

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ローカル線ガールズ

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